商品の破損・不具合について

ランジェラでは、全国のお客様へマドレーヌギフトと冷凍ケーキの発送を行っております。

マドレーヌはこだわりの材料とレシピで、ひとつひとつ丁寧に手作りしております。
冷凍ケーキは出来立てを瞬間冷凍し、生ケーキと変わらない美味しさと感動をお届けするよう、
日々研究と努力を重ねております。


商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはお問い合わせ、メール、またはお電話にてご連絡ください。
・ご注文商品と異なるものが届いた場合
・商品に汚れや不具合があった場合
ご連絡をいただき、確認次第至急ご指定の商品もしくは良品とお取替えいたします。
上記に該当する場合の送料は当方で負担いたします。

冷凍ケーキにつきましても輸送時に崩れないよう最大限に工夫し、細心の注意を払って梱包を行っておりますが、
万が一商品に破損があった場合は下記のご確認事項をご一読の上、
下記のお問い合わせフォームより商品のお写真を添付してご連絡くださいませ。

なお、チョコプレート・ろうそくに関しましては無料サービスでお付けしております。
万全の対策をしておりますが、配送中の破損等はご容赦ください。

※ご確認事項※
・冷凍ケーキは到着より24時間以内、その他商品は到着より5日以内に必ずご連絡ください。
・商品の破損・不具合の状態が確認できるお写真を添付してお送りください。
・商品だけでなく、梱包の箱の状態なども併せてお教えくださいますと幸いです。

お問い合わせ後に新たな商品と交換になる場合、必ず元の商品の返品をお願いいたします。
お召し上がりになられた場合は返品・交換の対象となりませんのでご了承くださいませ。


▶お問い合わせフォーム

お客様には大変お手数をお掛け致しますが、再発防止のため何卒宜しくお願い致します。